Если вы не успели вовремя открыть Диспут или случайно подтвердили получение заказа, а товар так и не получили, то Алиэкспресс не поможет вам в решении этой проблемы.

Написав письмо в поддержку покупателей buyer@aliexpress.com вы получите, скорее всего, шаблонный ответ с сожалением, что ваши деньги переданы продавцу безвозвратно.

возвращаем деньги за заказ на карту

возвращаем деньги за заказ на карту

Поэтому вам остаётся только посетить свой банк и написать заявление на оспаривание транзакции по вашей карте (чарджбек).

Вам необходимо предоставить распечатку заказа Алиэкспресс и информацию с сайта почты, где видно, что посылку с указанным в заказе трек-номером вы не получили. Процедура для вас бесплатна – штраф международной платёжной системе (VISA, MasterCard) заплатит Алиэкспресс.

Рекомендуем: