После совершения покупки, пользователей алиэкспресс больше всего интересует информация о том, как узнать пришла ли посылка и как ее отследить. Однако бывают и неприятные ситуации, когда выясняется, что посылка отправилась обратно в Китай. Что делать в этой ситуации разберемся в статье.

Для начала определим почему посылка с алиэкспресс может быть отправлена обратно. Есть несколько вариантов развития событий:

  • в посылке были найдены запрещенные для пересылки вещи. Имеется ряд товаров, запрещенных таможней для ввоза или запрещенных к пересылке в стране-импортере
  • адрес или имя получателя указаны некорректно
  • посылка прибыла в почтовое отделение и в течение 30 дней ее не забрали
  • посылка превышает допустимые беспошлинные параметры и получатель отказывается оплачивать пошлину за ввоз или не возможно связаться с получателем

Что делать, если посылка с Алиэкспресс ушла обратно в Китай

Вариантов в этом случае почти нет – дождаться пока продавец получит свою посылку и вернет часть денег вам. Как правило, будет вычтена стоимость пересылки. В причинах спора при этом нужно указать «возвращение заказа транспортной компанией». Главное, не соглашайтесь закрывать спор и работать с продавцом в обход алиэкспресс – велика вероятность нарваться на обман и быть заблокированным на али.

И лучшим вариантом действий, чтобы посылка с али не ушла обратно в Китай будет подумать заранее и не допустить описанных выше вариантов.

Прежде чем заказать и оплатить покупку, удостоверьтесь, что в вашей стране разрешено пересылать этот товар, проверьте корректность адреса и имени получателя, ознакомьтесь с таможенным законодательством и определите для себя готовы ли вы платить пошлину и тратить время на ее оформление в случае, если посылка превышает разрешенные нормы.

После отправки посылки, отслеживайте ее состояние через специализированные сервисы и старайтесь получить посылку в течение 30 дней после попадания ее в ваше почтовое отделение. В крайнем случае сделайте доверенность или запросите пересылку.

Рекомендуем: