Именно с такой проблемой ко мне на днях обратилась девушка, для которой шопинг на Алиэкспресс занимает важное место в жизни. Из желания помочь знакомой, а также многим пользователям в сети и родилась эта статья. Итак, что делать, если алиэкспресс заблокировал Ваш аккаунт?

Все чаще в сети стали появляться проблемы, связанные с неожиданной блокировкой аккаунта на Aliexpress. Пользователь создает новый аккаунт. Проходит все этапы регистрации, заполняет адрес доставки, оформляет заказы. И в ожидании оплаченных посылок, вдруг спустя некоторое время, имея не один десяток полученных заказов и оставленных отзывов, неожиданно при очередном входе в свою учетную запись его встречает такая надпись:

"Your account is temporarily unavailable due to security reasons"
" Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности"

Your account is temporarily unavailable due to security reasons

Your account is temporarily unavailable due to security reasons

Если вы не злостный нарушитель, а честный ответственный покупатель (а в этом мы не сомневаемся), то какой же тогда повод для блокировки аккаунта?
Одной из причин блокировки может быть то, что ваш адрес электронной почты, привязанный к учетной записи не был подтвержден после регистрации на Aliexpress.

Дело в том, что если не подтвердить учетную запись, аккаунт спустя некоторое время будет заблокирован. Точные сроки сложно сказать. Покупатель сможет просматривать свои активные заказы, но дальнейшие покупки сделать будет невозможно. Плохо или хорошо, когда из-за неподтвержденной почты блокируют аккаунт сложно сказать. Конечно, здесь в первую очередь беспокойство о безопасности пользователя и сайта, однако можно было менее агрессивно напоминать о необходимости подтвердить свой e-mail.

В конце регистрации на ваш адрес приходит письмо, со ссылкой на подтверждение. Для активации необходимо в течении 3 дней пройти по ссылке и подтвердить свой адрес электронной почты.

Если ваш аккаунт еще активен, но время ссылки на подтверждение истекло, есть возможность повторно отправить запрос. Для этого в личном кабинете, во вкладке “Профиль” заходим в настройки аккаунта.
image_1171

Здесь мы видим наш адрес электронной почты. Красная надпись говорит, что e-mail адрес не подтвержден. Рядом будет доступно приглашение отправить запрос.

image_1173

Активируем запрос, и на электронную почту приходит новое письмо от Aliexpress – подтвердить учетную запись.

подтверждение email на Aliexpress

подтверждение email на Aliexpress


Эта ссылка без ограниченного срока времени.

Если вы еще не подтвердили свою учетную запись, и это письмо сохранилось в вашей почте, можно провести активацию.

Когда аккаунт уже заблокирован, управление в “Профиле” уже недоступно. Для разблокировки аккаунта следует сделать следующее.

Как разблокировать аккаунт на Aliexpress

Что делать, если аккаунт уже заблокирован.
Переходим по ссылке “Appeal for account reactivation”

восстановление аккаунта на алиэкспресс

восстановление аккаунта на алиэкспресс

image_1178

Заполняем все предложенные данные и отправляем заполненную форму службе безопасности Aliexpress. Ответ с повторной ссылкой должен прийти на вашу электронную почту.
В случае, если рассмотрение вашего дела задерживается, последняя возможность – обратиться в чат для разрешения ситуации.

Выше описанные действия помогут вам предотвратить блокировку аккаунта на алиэкспресс, а также разблокировать свой аккаунт.

Рекомендуем: