Алиэкспресс.ком возвращает деньги покупателям в следующих случаях:

• Если покупатель отменил заказ до его отправки. В этом случае от вас только требуется нажать кнопку «отменить заказ» в списке заказов и выбрать из списка причину. Деньги возвращают в 100% случаев.
• После общения с продавцом и договора о возвращении денег за уже отправленный товар. Не все продавцы идут на этот шаг. Да и общаться придется на английском языке. Есть только несколько продавцом Aliexpress.com, имеющих русскоязычную поддержку.
• Если посылка не пришла в установленные сроки. Необходимо открыть диспут.
• Если пришедшая посылка повреждена. Необходимо заполнить формализованный бланк в почтовом отделении. Открыть диспут.
• Пришедший товар ненадлежащего качества. Нужно будет сделать несколько фотографий и открыть диспут.

Если по вашей претензии (диспуту) вынесут положительный вердикт, то вам возвратят деньги. Процесс возврата обычно занимает от 7 до 10 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата за покупку на Алиэкспресс.ком.

Защита покупателя

Защита покупателя


В зависимости от способа оплаты на возмещение уходит разное время.
Кредитная карта — от 7 до 10 рабочих дней
Банковский перевод — от 7 до 10 рабочих дней
Moneybookers — от 3 до 5 рабочих дней
QIWI — от 3 до 5 рабочих дней

Если спустя указанное время средства поступят на ваш счет, то необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.

Рекомендуем: