Многие думают, что оплатив заказ на алиэкспресс, они сделали все возможное, и теперь в их силах только терпеливо ждать, когда в почтовый ящик попадет долгожданное извещение.
Это в корне не верно. Вы рискуете просто не дождаться своего заказа, а время для разбирательств давно истечет.

Поэтому предлагаем вашему вниманию несколько пунктов, на которые нужно обратить внимание после заказа.

  1. Таймер.
    В начальный момент сразу после оформления заказа и прохождения платежа, счетчик показывает, сколько времени осталось у продавца на отправку вашей посылки. Если он не успеет по каким-либо причинам в это время выполнить свое обязательство, то заказ автоматически будет закрыт, а деньги вернутся к вам на счет.
    Если продавец уже совершил отгрузку вашего товара, и он на пути к вам, таймер показывает количество времени, за которое посылка должна до вас дойти. В противном случае вы в праве требовать деньги назад.

    9

  2. Отмена заказа.
    Если вы по своей воле хотите отменить уже оплаченный заказ, то вам как можно быстрее необходимо сообщить об этом продавцу, подав заявку на отменыу заказа. Конечно, продавец в праве не подтверждать ваш отказ от заказа и выслать вам товар. В случаях отрицательного ответа торговца советуем написать что-нибудь похожее на I ordered wrong products или Duplicate Order.
    Также за отменой заказа к вам может обратиться сам продавец. Причины могут быть разными: от отсутствия товара на складе до простого нежелания работать. Если у вас нет желания портить такому честному товарищу статистику, то соглашайтесь на закрытие, и через 10 дней к вам на счет вернутся ваши деньги.
  3. Трек-номер.
    Волшебная комбинация из букв и цифр, которая дает информацию о месторасположении вашей посылки. Но, получив заветный шифр от продавца, не стоит безгранично радоваться и забывать о времени в ожидании посылки.
    Часто встречаются случаи, когда трек-номера неверные, чужие или вообще не существуют. Все это сулит проблемы и разбирательства с продавцом. Чтобы этого избежать, через 7-10 дней необходимо проверить трек-номер на одном из сайтов для отслеживания почтовых отправлений.
    При возникновении проблем – пишите продавцу или открывайте диспут.

    11

  4. Диспут.

    10

    Спор или диспут открывается до получения посылки в двух случаях:
    • Трек-номер не отслеживается
    • Срок доставки истекает, а посылка еще в пути.
    Важно помнить, что открыть спор можно только через 5 дней после отправления. При оформлении открытия диспута необходимо указать причину спора. В обоих случаях необходимо получить ответ от продавца с его согласием, отказом или встречным предложением. Если же вы не можете самостоятельно прийти к решению, то можно обострить спор. В этом случае решением вашей проблемы займется администрация алиэкспресс.

Если вы будете помнить об этих мелочах, то все ваши заказы будут приходить именно вам, или вы вернете свои деньги.
Удачных покупок!

Рекомендуем: