Популярность Алиэкспресс день ото дня все увеличивается: все больше число людей из разных стран регистрируют свои профили в системе сайта, каждый день совершаются тысячи первых покупок, и с каждым часом количество вопросов по тем или иным проблемным моментам увеличивается.

Один из них, это, конечно же, доставка вожделенной вещи.

28

Казалось бы, что может быть не так? Бесплатная и ладно.

Но все не так просто.

На самом деле почтовых служб столько, что очень трудоемко отследить, какая является действующей, а какая – фальсификация. Этим часто и пользуются мошенники: «отсылая» одной из подставных компаний ваш заказ, они уговорами и скидками оттягивают время, чтобы вы не успели открыть диспут и им достались их деньги.

13

Но прежде чем впадать в панику и срочным образом открывать спор на возврат денег, давайте разберемся, почему продавец сменил компанию доставки.

Есть ряд основных причин:

  1. Желание продавца, чтобы посылка скорее попала к вам в руки.

Продавец как и вы сильно заинтересован, чтобы посылка как можно быстрее дошла до вас, и вы подтвердили ее получение. Только после этого он получит свою оплату.

В некоторые периоды времени (перед большими праздниками или во время выходных) на таможне скапливается большое количество отправлений, которые дожидаются своей очереди н продолжение пути временами практически по нескольку месяцев. Чтобы избежать томительного ожидания продавец может отправить вашу посылку иной торговой службой, которая минует тот или иной таможенный пункт, проходя границу например не в Москве, а в Самаре.

  1. Желание сэкономить.

Нарастающая волна популярности китайских интернет-магазинов способствует появлению на территории поднебесной новых транспортных компаний, занимающихся отправкой заказов за рубеж. Желая заполучить в постоянные клиенты как можно больше дельцов с таких гипермаркетов как Алиэкспресс, они предлагают продавцам очень выгоднее условия по доставке заказанного.

Поэтому получив такое выгодное предложение, продавец охотно отправит новой транспортной компанией вашу посылку и сэкономит несколько центов, нежели воспользуется обычной почтой Китая.

  1. Выбор способа доставки исходя из габаритов заказа.

Или вида товара. Например, некоторые транспортные компании отказываются доставлять мобильные телефоны и их аккумуляторы. Поэтому получив заказ на новенький телефон Леново из России, продавец выберет ту фирму, которая сможет доставить посылку вам.

Или же многие почтовые службы имеют ограничения по весу и размеру предметов, которые можно отослать. Поэтому продавец меняет службу доставки, выбирая самую выгодную и работающую в этой области.

  1. Маловесная посылка.

Часто заказывая какие-то товары небольшого веса, продавцы с Алиэкспресс  отправляют их такой транспортной компанией, где за такую посылку будет меньше оплата. Часто – это компании, работающие без трек номеров. Чтобы избежать проблем с оформлением и успокоить вас, предприниматель с Алиэкспресс дает левый трек номер, который либо не связан с вашей посылкой, либо просто не отслеживается. Посылки небольшого веса и без работающего трек кода исправно приходят, так что не стоит волноваться по этому поводу.

Если ни одна из этих причин не подходит к вашему заказу, стоит насторожиться. Спросить у продавца о причине смены компании доставки. Если его ответ будет расплывчатым или он будет путаться в легенде – смело открывайте спор на возврат всех денег, указав причину «трек код не отслеживается»

Что делать, если продавец вместо платной доставки, отправил ваш заказ обычной?

Такие случаи так же имеют место быть, когда дельцы с Алиэкспресс желая побольше заработать на покупателях, отправляют посылки с оплаченной экспресс доставкой обычной почтой Гонконга.

В таком случае вам необходимо все же дождаться получения посылки и оценить качество товара. Если более весомых причин для открытия спора нет, то открываем диспут на возврат разницы за доставку.

27

Вместо заключения

Если продавец послал посылку новой для вас службой доставки – это не повод для паники. Для начала просто поинтересуйтесь у него, где вы можете отслеживать свою посылку. Если же продавец вам не отвечает или дает неверную информацию – открывайте спор на возврат всех денежных средств, указывая причиной нечитаемый трек номер.

Удачных покупок!

Рекомендуем: